ご予約について

• 予約はどのように取ればいいですか？
  ご予約フォームにて受け付けております。
  フォーム入力時にご不明な点がございましたら、受付時間内にお電話にてご相談ください。撮影中でお電話に出られない場合がございますが、折り返しお電話させていただきます。
  予約フォーム送信後、確認のためにお電話させていただきます。
  
• 予約は何日前から可能ですか？
  ３か月前より可能です。
• 撮影当日の所要時間はどれくらいですか？
  撮影当日は以下のようなスケジュールになっております。
  
  ご来店後、受　付
  　↓
  衣装選び
  　↓
  お仕度
  　↓
  撮　影
  　↓
  休　憩（その間にフォトグラファーが写真をセレクトいたします）
  　↓
  お写真鑑賞
  　↓
  お帰り
  
  具体的な所要時間は〈PHOTO PLAN〉の各プランページに「ご来店からお帰りまでの所要時間は〇時間となります。」と記載がありますのでご確認下さい。
  
  ※撮影オプションを追加されますと、オプションメニューに応じた追加時間が発生いたします。詳しくは〈PHOTO PLAN〉の中にある、撮影オプションのページをご覧ください。
• 撮影する部屋は選べますか？
  撮影する部屋は人数やプランによってこちらで決めさせて頂いております。
  ご要望がある場合には、ご予約時にご相談ください。休日・繁忙期にはご要望にお応えできない場合がございますので、予めご了承ください。
• ロケーション撮影もできますか？
  当店最寄りの葛飾八幡宮にて、ロケーション撮影ができます。
  平日に【七五三】【お宮参り】【成人】の対象プランをご予約いただいた方向けの、特別オプションプランです。
  
  ◆対象プラン料金 ＋ ￥39,600円（税込）
  
  【プランに含まれるもの】
  ・ご主役1名様とご家族様の撮影
  ・ご主役の方のお着物おでかけレンタル代（￥5,500～￥16,500）
  ・フォトグラファーセレクト全50カットデータ
  ・フォトグラファー１名
  ・美容師スタイリスト１名
  
  ※葛飾八幡宮内での所要時間は、最大1時間です。
  ※パパ・ママの和装着付け・おでかけレンタルには別途料金がかかります。
  ※葛飾八幡宮への撮影許可料として別途￥10,000がかかります。
  ※ご祈祷をご希望の場合は、ご自身で葛飾八幡宮へお問い合わせください。
  ※雨天時はロケーション撮影のみ別の平日で調整いたします。
  
  ▼ ▼ ▼ プランの詳細はこちらをご覧ください ▼ ▼ ▼
  https://pourfamille.com/campaign/1930/
• 予約のキャンセルや日程の変更はどのようにしたら良いでしょうか？
  事前にお電話にてお申し付けください。日程の変更可能日については予約状況次第では少し先の日程になってしまう場合があります。
• キャンセル料はかかりますか？
  撮影予約の7日前よりキャンセル料が発生いたします。
  ７日前～４日前・・・撮影料の30％
  ３日前～前　日・・・撮影料の50％
  当　日・・・・・・・撮影料の100％
  
  
• 予約時間に遅れる場合はどのようにしたら良いでしょうか？
  時間に間に合わない場合は、お電話にてご連絡ください。なお、１０分以上遅れる場合は、撮影のカット数などが表記されているものよりも減る場合がございます。ご了承ください。

スタジオについて

• 駐車場はありますか？
  コルトンプラザの駐車場をご利用ください。「赤ゾーン（D－3）」、または「立体パーキング」の駐車場がスタジオに一番近いです。
• 最寄り駅はどちらですか？
  電車をご利用の場合は、下記の路線がアクセスしやすいです。
  ■JA総武線 / 都営新宿線　本八幡駅より徒歩約10分
  ■JA総武線　下総中山駅より徒歩約10分
  ■京成線　鬼越駅より徒歩約5分
  
  ※JR本八幡駅北口よりコルトンプラザ無料送迎バスが運行されています。
• ベビーカーの置き場所はありますか？
  スタジオの入口に置き場をご用意しております。
• 授乳スペースはありますか？
  スタジオ内にお着替えスペースがございますので、ご安心ください。
• スタジオ内で飲食は可能ですか？
  お子様用のお菓子や飲み物など、軽食をお持ちいただくことは可能です。
• スタジオ内には何分前から入れますか？
  １０分前から入室可能ですが、前のお客様がいらっしゃる場合は、待合室のソファにてお待ちいただきます。
• スタジオの見学は可能ですか？
  貸切となっておりますため、撮影のご予約を優先させて頂いております。必ず、事前にご相談ください。
• ペット同伴での撮影は可能ですか？
  申し訳ございませんが、お子様が中心のスタジオですので、衛生面を考慮してご遠慮いただいております。

撮影について

• 撮影のパターンはどのような感じでしょうか？
  お選びいただく撮影プランの内容によっても異なりますが、複数のバリエーション背景をご用意しております。
• 準備していくものはありますか？
  白色の胸元の空いたタンクトップ、またはキャミソールをご着用の上、お越しください。
  和装の場合は、お子様の足のサイズの足袋をご用意ください。（店頭にて販売もしております。）
  洋装の場合は、フォーマルソックスをご用意ください。
  
• 撮影時間はどのくらいでしょうか？
  プランによって異なりますが、２０～５０分前後となります。
• 撮影中はスマートフォンなどで撮影可能でしょうか？
  撮影可能です。フォトグラファーの撮影を優先させていただくため、スタッフの案内に従っていただきます。ストロボ、フラッシュ撮影はご遠慮いただいております。
• 子供の状態で撮影できない場合はどうしたら良いでしょうか？
  お子様が泣き止まない場合、撮影のコンディションが整わない場合は、撮影を中止にし、後日ご予約を取りなおしていただく場合があります。ご予約の状態によっては、少し先の日程になってしまう場合もございます。

ヘアメイク・着付・衣装について

• 衣装はどのようなものがありますか？
  和装はブランド着物から古典柄の着物まで多数ご用意しております。お母様向けの訪問着、お父様向けの男性着物・袴もオプションにて追加可能です。
  洋装はマタニティドレス、ベビードレス、ブランドドレス、ブランドタキシードなど多数ご用意しております。
  髪飾りや帽子などの小物もご用意しております。
  その他、お取り寄せ衣装（有料）のご用意もございます。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
• 衣装の持ち込みは可能ですか？
  お持ち込みは可能で、お持ち込み料金はかかりません。着付けが必要なお着物のお持ち込みは、事前にご相談ください。
  衣装のお持ち込みは撮影当日にお願いします。事前のお持ち込みをご希望の場合は予めご相談ください。
• 大人のメイクはしていただけますか？
  大人ポイントメイク、大人フルメイクのオプションメニューがございますので、ご希望に合わせて追加可能です。

撮影データ・商品のご納品について

• 撮影データはどのようにもらえますか？
  DVDに撮影データを入れて、ご自宅へお送りします。撮影日より２週間程度お待ちください。
  
  ※DVDはパソコンでのデータ確認を前提としており、DVDデッキ・DVDプレイヤーではご覧いただけない場合もございます。
  ※ご自宅にDVD再生機能付きパソコンをお持ちでない場合は、店頭にパソコンがあるDPEショップ（コルトンプラザ3F／カメラのキタムラ様など）にお持ちいただくと、データ確認・プリント注文などができます。
• 商品はどのように購入できますか？
  店頭にて商品をお選びいただき、スタッフにお申し付けください。
  尚、商品ご購入後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
• 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
  DVDは2週間程度、台紙やアルバム、フォトグッズ等は30～40日程度お待ちいただきます。
• 商品を店舗で受け取ることはできますか？
  ご自宅へ発送のみとなっており、店舗での受け取りはご遠慮いただいております。
• 商品を2ヶ所以上に送付することはできますか？
  商品の発送は、すべてまとめた状態で、1ヶ所のみの送付とさせていただいております。
• 送料はかかりますか？
  送料は全商品￥880（税込）です。商品を２点以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。（お送り先は１か所のみとさせていただきます。）
• 商品の変更や不良があった場合はどのようにすればよろしいでしょうか？
  ご購入後の商品変更はご遠慮いただいております。変更の場合は別途料金がかかります。
  万が一、商品に不良があった場合は、新しい商品を再度作成いたします。申し訳ございませんが、まずはお電話にてご連絡ください。
  

お支払いについて

• どのような支払方法がありますか？
  現金、またはカードをご利用いただけます。（JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER、VISA、MASTERは使用可能です。）