スタジオについて

• どんなスタジオですか？
  完全予約制の貸切フォトスタジオで、一組一組のご家族様が他のお客様の目を気にすることなく撮影いただける写真館です。
  無地の背景でカッチリとした写真も、おしゃれなインテリア背景で自然な表情の写真も、ご要望に沿って経験豊かなフォトグラファーが撮影させていただきます。
  当店は美容師法に基づく美容所として登録しており、ヘアセットやメイク等スタイリングについては、美容師資格を持ったスタリストが担当いたしますので安心してお任せください。お子様から大人の方まで様々なご要望に柔軟に対応させていただくことができます。（フォトスタジオにおいても、お客様のお顔や髪に触れるサービス提供は、美容師法により、美容所登録及び美容師による施術が必要となっております。）
  店内はレストルームに至るまでゆとりある設計となっており、ベビーベッド、お子様専用のトイレ、授乳できる環境等もご用意しておりますので、小さなお子様とご一緒でも安心して、リラックスしてお過ごしいただければと思います。
• 駐車場はありますか？
  コルトンプラザの駐車場をご利用ください。「赤ゾーン（D－3）」、または「立体パーキング」の駐車場がスタジオに一番近く、おすすめになります。
  3,000円以上のご利用で最大3時間まで無料となるコルトンプラザのサービスに対応しておりますので、駐車券を店内までお持ちください。
• 最寄り駅はどちらですか？
  電車をご利用の場合は、下記の路線がアクセスしやすいです。
  ■JR総武線 / 都営新宿線　本八幡駅より徒歩約10分
  ■JR総武線　下総中山駅より徒歩約10分
  ■京成線　鬼越駅より徒歩約5分
  
  ※JR本八幡駅北口よりコルトンプラザ無料送迎バスが運行されています。
• ベビーカーの置き場所はありますか？
  スタジオの入口に置き場をご用意しております。（双子用など横幅のサイズが大きいベビーカーは、スタジオ入口の扉から入らない場合があります）
• 授乳スペースはありますか？
  スタジオ内にお着替えスペースがございますので、ご安心ください。
• スタジオ内で飲食は可能ですか？
  お子様用のお菓子や飲み物など、軽食をお持ちいただくことは可能です。
• スタジオ内には何分前から入れますか？
  10分前から入室可能ですが、前のお客様がいらっしゃる場合は、待合室のソファにてお待ちいただきますので、ご協力をよろしくお願いいたします。
• スタジオの見学は可能ですか？
  スタジオは貸切となっており、撮影のご予約を優先させていただいております。
  ご見学についても、事前にご連絡いただきご見学日時をご予約いただくようお願いいたします。
• ペット同伴での撮影は可能ですか？
  大変恐れ入りますが、小さなお子様含むご利用者様のアレルギー等、衛生面を考慮してご遠慮いただいております。

ご予約について

• 予約はどのように取ればいいですか？
  当店では一組一組のお客様ごとにスタジオ貸切とさせていただいておりますので、お客様のご要望（撮影内容・オプション等）をお伺いし、必要となる時間を計算してご予約を確定させていただいております。
  そのため、まずは、ご予約フォーム、または、LINE公式アカウントにてご希望の撮影についてご連絡ください。
  フォーム入力時にご不明な点がございましたら、お気軽にお電話にてご相談ください。
  撮影中などでお電話に出られない場合は、折り返しお電話させていただきます。
  ご予約フォーム・LINEからのご連絡いただきましたら、ご希望の撮影等について詳しくお伺いさせていただいた後にご予約確定となります。
• 予約は何日前から可能ですか？
  ３か月前より可能となっております。
  土日祝日や七五三シーズンなどは大変人気となっておりますので、ご希望の撮影日が決まりましたら、お早めにご予約いただくことをおすすめしております。
  
• 撮影当日の所要時間はどれくらいですか？
  撮影当日は以下のようなスケジュールになっております。
  
  ご来店
  　↓
  受付、撮影のご注意事項とのご説明
  　↓
  衣装選び
  　↓
  お仕度
  　↓
  撮　影
  　↓
  休　憩（その間にフォトグラファーが写真をセレクトいたします）
  　↓
  お写真鑑賞、ご希望商品のご注文
  　↓
  お帰り
  
  具体的な所要時間は〈PHOTO PLAN〉の各プランページに「ご来店からお帰りまでの所要時間は〇時間となります。」と記載がありますのでご確認下さい。
  ご家族のメイク・着付け等オプションがある場合は、追加で所要時間がかかりますので、ご予約時にご案内させていただいております。
  
  ※撮影オプションを追加されますと、オプションメニューに応じた追加時間が発生いたします。詳しくは〈PHOTO PLAN〉の中にある、撮影オプションのページをご覧ください。
• 撮影する部屋は選べますか？
  撮影する部屋は人数やプランによってこちらで決めさせていただいております。
  ご希望がある場合には、ご予約時にご相談ください。土日祝日、七五三シーズン等などは、ご要望にお応えできない場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• ロケーションフォトの撮影はできますか？
  平日限定で【七五三】【お宮参り】【成人】【卒入園・卒入学】のご記念の方を対象に、当店最寄りの葛飾八幡宮にてロケーションフォト撮影のオプションプランをご用意しております。
  
  ◆平日特別オプション・葛飾八幡宮ロケーション撮影プラン
  ご祈禱あり￥42,900（税込）/ご祈祷なし￥49,500（税込）
  
  【プランに含まれるもの】
  ・ご主役1名様とご家族様の撮影
  ・フォトグラファーセレクト全50カットデータ
  ・フォトグラファー１名同行
  ・美容師スタイリスト１名同行
  
  【七五三】【お宮参り】【成人】【卒入園・卒入学】のスタジオ撮影プランをご予約の上、特別オプションプランとしてロケーション撮影をご予約いただいた場合は『ご主役の方のお着物おでかけレンタル代（￥5,500～￥16,500）』が無料サービスとなります。
  
  ※葛飾八幡宮内での所要時間は、最大1時間です。
  ※パパ・ママの和装着付け・おでかけレンタルには別途料金がかかります。
  ※当店は葛飾八幡宮より許可を得て撮影を行っております。葛飾八幡宮への撮影許可料（ご祈祷あり￥3,000／ご祈祷なし￥10,000）は当店から神社へ支払いますので、お客様に別途お支払いいただく必要はございません。
  ※ご祈祷をご希望の場合は、ご自身で葛飾八幡宮へお問い合わせください。
  ※雨天時はロケーション撮影のみ別の平日で調整いたします。
  ※ロケーション撮影のみのご希望の場合は、ご主役・ご両親の衣装レンタル、着付、ヘア、メイクにつきましては、ご希望に合わせて追加オプションをご利用ください。
  
  ★★★プランの詳細はこちら★★★
• 予約のキャンセルや日程の変更はどのようにしたら良いでしょうか？
  事前にお電話にてお申し付けください。日程の変更可能日については予約状況次第では少し先の日程になってしまう場合がありますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
• キャンセル料はかかりますか？
  撮影予約日の7日前よりキャンセル料を頂戴しております。
  ７日前～４日前・・・撮影料の30％
  ３日前～前　日・・・撮影料の50％
  当　日・・・・・・・撮影料の100％
  
  ※急な体調不良等の場合、日程変更を承っておりますので、まずはお電話にてご相談ください。
• 予約時間に遅れる場合はどのようにしたら良いでしょうか？
  予約時間に間に合わない場合は、お電話にてご連絡ください。なお、10分以上遅れてしまった場合は、撮影のカット数などが表記されているものよりも少なくなってしまう場合がございます。後ろの時間帯のご予約がある場合、撮影時間を延長することができないため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

撮影について

• 撮影のパターンはどのような感じでしょうか？
  お選びいただく撮影プランの内容によっても異なりますが、無地の背景や複数のバリエーションの立体背景をご用意しております。ご主役様だけのソロショット、ご兄弟やご家族と一緒に、自然な感じで、カッチリ集合写真を、お客様のご希望を伺いながら撮影していきますので、遠慮なくご希望をお伝えいただければと思います。
• 準備していくものはありますか？
  お仕度のある方は、白色の胸元の空いたタンクトップ、またはキャミソールをご着用の上、お越しください。
  和装の場合は、お子様の足のサイズの足袋をご用意ください。（店頭にて販売もしております。）
  洋装の場合は、フォーマルソックスをご用意ください。
  撮影時は足元まで写ることもありますので、ご主役様以外の方のお履物も必要に応じてご用意ください。
  
• 撮影時間はどのくらいでしょうか？
  プランによって異なりますが、20～50分前後となります。
  撮影前後のお仕度等の時間も含めた全体の所用時間については、〈PHOTO PLAN〉の各プランページよりご確認ください。
• 撮影中はスマートフォンなどで撮影可能でしょうか？
  撮影可能です。フォトグラファーの撮影を優先させていただくため、スタッフの案内に従ってくださいますようご協力をお願いいたします。
  なお、ストロボ・フラッシュを用いた撮影や、撮影中の一眼レフカメラでの撮影はご遠慮いただいておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 子供の状態で撮影できない場合はどうしたら良いでしょうか？
  お子様が泣きやまない等、撮影のコンディションが整わない場合は、撮影を中止にし、後日改めて再撮影とさせていただく場合がございます。その場合は、改めて撮影日時のご予約をお願いしておりますが、ご予約の状態によっては、少し先の日程になってしまう場合もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ヘアメイク・着付け・衣装について

• 衣装はどのようなものがありますか？
  和装は、ブランド着物から古典柄の着物まで多数ご用意しております。お母様向けの訪問着、お父様向けの男性着物・袴もご用意しております。
  洋装はマタニティドレス、ベビードレス、ブランドドレス、ブランドタキシードなど多数ご用意しております。
  髪飾りや帽子などの小物もご用意しております。
  その他、お取り寄せ衣装（有料）のご用意もございますので、詳しくはスタッフにお問い合わせください。
• 衣装の持ち込みは可能ですか？
  お持ち込み可能です。
  七五三着物、訪問着、男性着物をお持ち込みの場合、持ち込み料￥3,300となっております。
  お宮参り祝着、卒業袴、成人振袖、成人男袴をお持ち込みの場合は、料金はかかりません。
  着付けが必要なお着物のお持ち込みをご希望される場合は、事前にご相談ください。
  衣装のお持ち込みは撮影当日にお願いします。事前のお持ち込みをご希望の場合は予めご相談ください。
• 大人のメイクはしていただけますか？
  当店では、お子様も大人の方も、美容師の資格を持ったスタイリストがヘアメイクの対応をさせていただいております。
  大人ポイントメイク、大人フルメイクのオプションメニューがございますので、ご希望に合わせて、ぜひ、ご検討ください。
• 成人式・卒業式・入学式の当日朝に着付け・ヘアメイクはできますか？
  ◆成人式当日のお支度（着付け・ヘアメイク付き）も承っております。【￥33,000（税込）】
  ※成人式当日はお支度のみとなり、撮影はしておりません。
  ※成人式当日のお支度時間は先着順で受付しております。
  
  ◆卒業式当日の卒業袴（小学生～、男の子もOK）や、卒業式・入学式に列席する保護者様の訪問着のお支度も承っております。
  　着付け・ヘアセット・メイクをご希望で組み合わせてご予約ください。
  ※着付け・ヘアセット・メイク料金はオプションページをご覧ください。
  ※9:00前にお支度開始のご予約の場合は、早朝料金として＋￥3,300（税込）がかかります。
  ※卒業式・入学式当日はお支度のみとなり、撮影はしておりません。
  ※卒業式・入学式のお支度は期間＆組数限定となります。日時が確定しておりましたら、お早めにお問い合わせ下さい。

撮影データ・商品のご納品について

• 撮影データはどのようにもらえますか？
  撮影日の約10日後から、専用サイト または 専用アプリよりダウンロードいただくことができます。
  ダウンロード期限はデータ公開から90日間となっております。
  
  ※期限を過ぎてしまった場合はカード再発行（有料）となりますのでお早めにダウンロードし、データの保管をしていただくようお願いいたします。
  ※ご希望の方には、DVD（￥1,100）やUSB（￥2,200）もございますので、別途ご注文ください。
  ※DVDはパソコンでのデータ確認を前提としており、DVDデッキ・DVDプレイヤーではご覧いただけない場合もございます。
  ※ご自宅にDVD再生機能付きパソコンをお持ちでない場合は、店頭にパソコンがあるDPEショップ（コルトンプラザ3F／カメラのキタムラ様など）にお持ちいただくと、データ確認・プリント注文などができます。
• 商品はどのように購入できますか？
  店頭にて商品をお選びいただき、スタッフにお申し付けください。
  追加のご注文がある場合は、メール・問い合わせフォーム・公式LINEアカウントよりお知らせ下さい。
  尚、商品ご購入後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。
• 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
  DVD・USBは撮影日から2週間程度、台紙やアルバム・フォトグッズ等はご注文から30～40日程度の制作時間をいただいております。
• 商品を店舗で受け取ることはできますか？
  店頭で受け取りいただくことは可能ですが、撮影中の場合、商品お渡しのご対応が難しいため、事前に受け取り日時をご調整させていただいておりますので、ご理解ご協力お願いいたします。（原則、平日16:00以降）
• 商品を2ヶ所以上に送付することはできますか？
  商品の発送はすべてまとめた状態で、１か所のみの送付とさせていただいておりますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
• 送料はかかりますか？
  送料は郵便￥330（税込）、宅急便￥1,100（税込）です。商品を２点以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。（お送り先は１か所のみとさせていただきます。）
• 商品の変更や不良があった場合はどのようにすればよろしいでしょうか？
  ご購入後のお客様都合による商品変更はご遠慮いただいております。
  変更をご希望される場合は別途料金がかかりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  万が一、商品に不良があった場合は、大変申し訳ございません。
  新しい商品を再度作成いたしますので、お手数をおかけいたしますが、まずはお電話にてご連絡ください。
  

お支払いについて

• どのような支払方法がありますか？
  現金、カード（JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、DISCOVER、UNION PAY、JCB PREMO、J Debit）、電子マネー、コード決済をご利用いただけます。